Reklamacje i zwroty
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby tego dokonać poinformuj Nas o tym fakcie wysyłając pisemne odstąpienie od umowy zawartej na odległość hurt.sanitrend@gmail.com, (Formularz do pobrania TUTAJ)
Towar należy zwrócić na poniższy adres:
FHU Sanitrend S.C
ul. Grojecka 11C
32-600 Oświęcim-Zaborze
Zwrotów można dokonywać w godzinach pracy magazynu tj. od poniedziałku do piątku od godz. 9.00 do 17.00. W soboty magazyn jest nieczynny.
Ważne
Prosimy o staranne zabezpieczenie zwracanego towaru przed ewentualnym zniszczeniem w dostawie.
Aby zwrócić pamiętaj o tym by:
- zwracany towar posiadał oryginalne opakowanie, jeśli takowe było,
- zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym od tego jaki został dostarczony/odebrany przez klienta
- towar nie był uszkodzony, kopiowany, montowany bądź nosił ślady używania
- dołączyć kopie FV, oryginał karty gwarancyjnej (o ile była dołączona do towaru)
- w terminie 14 dni odstąpić od umowy
Ponadto do przesyłki można dołączyć:
- podpisane pismo o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
- nr rachunku bankowego na który możemy zwrócić należność
Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego bądź był zamówiony na indywidualne życzenie klienta np. kabina prysznicowa na wymiar bądź wiercenie otworu w zlewie. Koszty przesyłki zwracanego towaru leżą po stronie kupującego.
W razie jakichkolwiek pytań wątpliwości w trakcie odbioru prosimy o kontakt z nami.